Клиенты магазина дизайнерской мебели потеряли тысячи фунтов стерлингов

Infurn.com продолжает предлагать своим посетителям современную мебельную классику, но не доставляет оплаченный товар адресатам, поскольку его офис не работает с начала мая.

В свою очередь, заказчики, которые перевели на счет дизайнерского онлайн-магазина тысячи фунтов стерлингов, возмущены тем, что спустя 10 дней после того, как сотрудники лондонского филиала покинули свои кабинеты, сайт все еще не отключен.

Компания, о которой идет речь, продает дорогую фурнитуру, в том числе реплики кресел от таких известных дизайнеров, как Мис ван дер Роэ (Mies van der Rohe), по доступным ценам. Однако, ее репутация была скомпрометирована шквалом негативных отзывов от покупателей по всей Европе. Заказчики обвиняют администрацию магазина в том, что оплаченные покупки так и не были доставлены.

Издание Guardian Money получило несколько читательских писем, в которых последние сообщают о том, что разместили заказы на сотни, а то и тысячи фунтов. Чтобы выяснить, кто в ответе за их деньги, разъяренные покупатели не только опубликовали свои жалобы во Всемирной паутине, но и наведались в ныне пустующий лондонский офис продавца.

До 2 мая филиал компании действительно занимал помещение в самом сердце Сохо, центрального района Лондона, об этом репортеру Guardian сообщил охранник здания. Он также описал визиты нескольких разгневанных заказчиков, которые приехали сюда, чтобы получить назад свои деньги. Один из мужчин, утверждавший, что потратил на покупки £40 000, даже угрожал ему бейсбольной битой.

«Сюда приезжали десятки людей, но пять менеджеров магазина общаются с ними только по телефону, и стараются замять дело. Мне жаль тех, кто потерял свои деньги. Когда одна из приехавших женщин поняла, здесь больше никого нет, у нее началась истерика», рассказывает охранник.

Покупатели, не получившие свои посылки, задаются вопросом, почему магазин не был принудительно закрыт властями. Многие из тех, кто ждал заказанную мебель, проживают в Германии и Франции. По их словам, на требование возместить ущерб администрация Infurn.com не реагирует.

Главная страница сайта пестрит яркими фотографиями красивой мебели и очень привлекательными ценниками. Несмотря на происходящее, на этой неделе магазин все еще открыт, и даже предлагает 30% скидку на свой товар. Однако, транзакции, произведенные с кредитных и дебетных карт с помощью сайтов-посредников, которыми пользовались некоторые покупатели, были отменены. Единственный доступный способ оплаты на данный момент – банковский перевод, но группы обманутых покупателей активно агитируют избегать любых заказов, так как при закрытии сайта переведенные деньги не будут возвращены.

Вот что сообщила изданию пользователь Reader TP, которая также не получила свою мебель: «В ноябре прошлого года я сглупила, заказав два кресла, четыре стула для столовой и обеденный стол. Все это обошлось мне в £1,789».

«Мебель должна была прибыть в первую неделю марта, и я была недовольна тем, что доставка затянулась еще на 4 недели. Однако, оператор их службы по работе с клиентами заверил меня, что заказ будет у меня в апреле, и я стала ждать. Сейчас май, никакой посылки я не получила, но магазин все еще принимает заказы, которые, судя по всему, не собирается обрабатывать. Я видела много жалоб в интернете, и все эти люди все еще ждут своих посылок или возврата денег. Некоторые из них ждут уже больше года, а компания, между тем, по сей день собирает деньги с ничего не подозревающих посетителей со всего мира», рассказывает она.

Кевин Огилви-Уайт (Kevin Ogilvie-White), администратор железной дороги из Сомерсета, оплатил два кресла из стеклопластика еще в октябре. Каждое из них стоит £219, но получить свои деньги назад ему удалось только после обращения в компетентные органы.

Тем, кто совершил оплату с помощью кредитной карточки, рекомендуется связаться со своим банком и попытаться добиться возмещения, а вот те, кто перевел деньги непосредственно через банк, скорее всего, потеряли их навсегда.

Известные телефоны представителей Infurn не отвечают, как не ответили они и на электронное письмо Guardian с просьбой об интервью.

Чтобы не «пролететь» с покупкой дорогих дизайнерских вещей, заходите на Демокаса и купите качественные предметы интерьера по отличным ценам, с доставкой без проблем.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *